賃貸の内務は入居者様の窓口です。契約書作成、入居中のお問合せや修繕依頼への対応、退去の受付やリフォームの手配などを担当しています。現地対応が必要な場合は営業に、修繕は協力業者様に依頼するのですが、入居者様は困っておられるので迅速で的確な連携が必要です。中には慌てたりお怒りだったりする方もおられますから、私達は真摯に対応して要件を正確に把握し、営業がスムーズに動ける状態を作ることを心がけています。また、契約に際しても、空き状況は常に変化しているので、営業や特約店様と情報交換しながら仕事を進めます。例年2～3月は特別に忙しいですね。でも全員で一緒に乗り越え、あっという間に過ぎる感覚。上司や先輩もよく声をかけてくれますし、辛いと思ったことはありません。
この仕事は入居者様と密に関わり、生活に不可欠な「住まい」を提供する仕事です。積水ハウスというブランドを信頼して入居される方も少なくありませんから、私達はその信頼にお応えする責任があると思っています。

私は最初別の業界を志望していたんですが、最終的には福利厚生と「人」で入社を決めました。休日は土日祝日、夏季・冬季休暇もしっかりとれて、有給休暇もとりやすいです。家賃補助も手厚くてほとんど負担がないくらい。事務職は転勤もなく、長く続けられる仕事だと思います。また、就職活動中、会社を訪問する度に和やかな雰囲気を感じていました。OBや採用担当者に相談をしやすかったですし、大変な部分も隠さずお話しいただいていたので入社後ギャップがなかったですね。
実際風通しの良い職場で、人がとても優しいんです。私は、ある先輩のスムーズな仕事ぶりやどんな方にも丁寧に電話対応する姿を理想に、こうなりたいと思いながら仕事を学んできました。目標があることは成長につながると思います。今は帰ってから資格の勉強もしているんですが、プライベートも仕事も充実しているから、毎日が楽しいのかもしれません。資格を取ることは自分の武器になりますし、所長が褒めてくれるのも励みになっています（笑）